Resi

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio articolo o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario mandare una e-mail o chiamare il negozio, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata (cambio articolo o rimborso).
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Le modalità di restituzione e spedizione verranno concordate di volta in volta.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Cambio articolo: verrà concordato direttamente con il cliente tramite corrispondenza via mail.
In caso di rimborso, esso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magazzino di Helixpordenone e gli articoli saranno verificati.
Per tutti gli ordini l’importo sarà rimborsato con Bonifico Bancario sul proprio conto corrente.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

L’eventuale targhetta presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliata né rotta. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo della confezione ricevuta insieme all’ordine.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola o della borsa Helixpordenone, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Helixpordenone, si invita il cliente a contattare immediatamente tramite l’e-mail: helix.pordenone@gmail.com
Helixpordenone si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
I resi autorizzati da Helixpordenone devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Helixpordenone si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.